กลยุทธ์สู่ความสำเร็จของ Wongnai

กลยุทธ์สู่ความสำเร็จของ Wongnai

ผมมีโอกาสได้พูดคุยกับเจ้าของธุรกิจ หลายๆคน  เกี่ยวกับการเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจของเขา  ผ่านช่องทางออนไลน์…..ก็ผมมักจะได้คำตอบคล้ายกันเสมอว่า………ธุรกิจเรามีเว็บไซต์แล้วครับ………เราเว็บไซต์อยู่แล้ว

จาก บทสัมภาษณ์ คุณ อริยะ พนมยงค์ ผู้จัดส่วนภูมิภาคประจำ Google ประเทศไทย ซึ่งให้มุมมองเกี่ยวกับธุรกิจไทยได้ชัดเจนมาก คุณ อริยะ เปิดเเผยว่า สัดส่วนการเติบโตทางออนไลน์ของไทยยังเติบโตทางออนไลน์ได้น้อยมาก   ก็เพราะเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ ไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ในเรื่องการส่งเสริมการขาย และใช้เครื่องมือในการโปรโมททางออนไลน์ ได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่าที่ควร และ ยังยึดติดกับการตลาดแบบเดิมอยู่นั่นเอง

แต่ธุรกิจที่เติบโตทางออนไลน์ของคนไทยเองก็มีเห็นไม่น้อยเหมือนกันนะครับ……….เพราะดูจากเว็บไซต์ E-Commerce ที่ดังๆ ก็เริ่มมีให้เห็นกันมากขึ้น อย่างเช่น  Weloveshopping ,lnwshop, Ensogo , Wongnai และอีกหลายธุรกิจ

วันนี้จึงถือโอกาสมาศึกษาความสำเร็จธุรกิจทางออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จอีกธุรกิจหนึ่ง ที่น่าจับตามองเป็นพิเศษ เพราะเกี่ยวข้องกับอาหาร พูดแค่นี้ หลายคนก็คงจะนึกออกว่าเป็นเว็บอะไร…….ถูกต้องแล้วครับ…Wongnai นั่นเอง

โดยส่วนตัวผมเอง บอกตรงว่าเพิ่มรู้จัก เว็บไซต์ Wongnai…เมื่อปีที่แล้วนี้เอง…..(ใครๆก็คงคิดว่า หมอนี้เชยชะมัด ไม่รู้จัก เว็บ wongnai) ผมก็ไม่รู้เหมือนกันนะ  ว่าผมไปอยู่ไหนมา ทำไมเพิ่งรู้จักเว็บนี้อะนะ……..

ภาพ : Blogone.com

ภาพ : Blogone.com

พอผมมีโอกาสได้อ่านบทความเกี่ยวกับการเริ่มต้นของเว็บไซต์ wongnai และมีข้อมูลที่น่าสนใจ  เป็นอย่างมากจึงอยากจะมาถ่ายทอดให้อ่านกัน  ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง กลยุทย์ทางการตลาด และจุดเริ่มที่ทำ Wongnai  เป็นผู้นำในการใช้เครื่องมือการตลาด ผ่าน Mobile App บนมือถือรายแรกในการริวิว ร้านอาหารในประเทศไทย  ปัจจุบันเว็บไซต์วงใน มีฐานข้อมูลร้านอาหารมากกว่า 110,000 ร้านและมีการอัตราการเติบโตอยู่ 500 % ในปี พ.ศ.2555 ประสบความสำเร็จกลายเป็นเว็บไซต์ที่เติบโตด้วย Content Marketing ได้รับความนิยมในปัจจุบันนี้

คุณ อด ชินสุภัคกุล ซึ่งเป็น CEO ของ wongnai ได้เล่าถึงประสบการณ์ในการบริการเกี่ยวกับการรีวิว ร้านอาหารของ เว็บไซต์ต่างประเทศ  ตอนสมัยเรียนที่ต่างประเทศ และเมื่อเห็นว่าในเมืองไทยยังไม่มีบริการนี้ จึงได้ชักชวนเพื่อนในสมัยเรียนมาร่วมกัน wongnai ขึ้นมา ในปี 2010 ในช่วงแรกเรามีผู้พัฒนาอยู่ 3 คน และใช้เวลา 2 ปี กว่าที่จะมีรายได้ที่แน่นอน……

wongnai

Wongnai เป็นเว็บไซต์รีวิว ที่ชัดเจน ใช้กลยุทธ์ ที่แตกต่างจากเว็บรีวิวร้านอาหารทั่วไป คือ การให้ สมาชิก (user) เข้ามามีส่วนร่วมในการเขียนรีวิว คล้ายๆกับ Tripadvisor ชึ่งมีทั้งรีวิวที่ดีและไม่ดี แต่เป็นรีวิวจริงๆ ของลูกค้าที่ใช้บริการของธุรกิจนั้นจริงๆ

อีกกลยุทธ์  ที่น่าติดตามของ วงใน คือ สามารถตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ได้อย่างลงตัว และก้าวเหนือคู่แข่งอย่างชัดเจนก็คือ ด้วยบริการผ่าน Application บนมือถือ รายแรกที่ให้ผู้ใช้เขียนรีวิวร้านอาหารผ่าน Application

ภาพ : Blogone

ภาพ : Blogone

ผมเคยให้ความคิดเห็นกับเจ้าของธุรกิจหลายท่านว่า ถ้าคุณอยากนำคู่แข่งธุรกิจคุณ  คุณต้องมี Application บนมือ เพราะในปัจจุบันมีผู้ใช้งาน อินเตอร์เน็ตผ่านมือถือของไทย มากกว่า 10 ล้านคนไปแล้ว และจะเพิ่มเป็นเท่าตัวในอีก 3-4 ปีข้างหน้า ผู้ใช้งานมือถือส่วนใหญ่  ก็ต้องการค้นหาข้อมูล  และติดต่อซื้อขายผ่าน  Mobile Site หรือ Application  ที่สะดวกรวดที่เร็ว

ดังนั้น ถ้าเว็บของคุณยังโหลดช้า และต้องมาซูมเข้า ซูมออก ในมือถือละก็  ลูกค้าก็จะออกไปทันที  และอาจจะไม่เข้าเว็บไซต์ของคุณอีกต่อไป  ดังนั้น จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ ธุรกิจบริษัท ร้านค้า รายใหญ่ส่วนมากจะมี Application บนมือ เพื่อให้ลูกค้าติดต่อผ่านมือได้สะดวกมากขึ้น  และเพื่อรองรับรายลูกค้าใหม่ๆ ที่จะเพิ่มขึ้นในอนาคต

การใช้ อเดียทำธุรกิจแปลกใหม่ หลายรูปแบบ ซึ่งยังไม่มีในเมืองไทย  ทำให้ Wongnai นอกจากจะมีบริการรีวิวร้านอาหาร ทั่วกรุงเทพและปริมณฑล และสามารถค้นหาค้นหาข้อมูลร้าน รูปภาพ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ทั่วกรุงเทพและปริมณฑล ตอนนี้  วงในเอง ก็กำลังขยายบริการที่ขยายไปตามจังหวัดต่างๆทั่วภูมิภาคของประเทศไทย

จากความสำเร็จ ของ Wongnai  นอกจากทีมงานทีมีประสิทธิภาพ การบริการจัดการที่ดี แต่ธุรกิจของ wongnai ยังใช้มุมมองนออกรอบ ช้ไอเดียใหม่ๆ บวกกับความคิดสร้างสรรค์ และเพิ่มมูลค่าของสินค้าและ บริการใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา ผมเชื่อว่า ธุรกิจของคุณก็สามารถประสบความสำเร็จเหมือน Wongnai ได้เหมือนกัน…..ครับ

Share Button
About the Author

โค้ช กิตติ

ผู้เชี่ยวชาญทางด้าน eCommerce Online Marketing ประสบการณ์กว่า 10 ปี บริการรับทำการตลาดออนไลน์ อบรม สัมนา Google Facebook SEO ยินดีให้คำแนะนำการตลาดออนไลน์ และปรึกษาการเริ่มต้น ทำธุรกิจออนไลน์ ฟรี ติดต่อสอบถาม LINE ID : @onlineoneclick (มี @ ด้วย) หรือ เบอร์โทร.083-041-5767