ธุรกิจออนไลน์ ช่องทางใหม่เปลี่ยนแปลงโลก

ธุรกิจออนไลน์ ช่องทางใหม่เปลี่ยนแปลงโลก

ก่อนอื่นต้องบอกผู้อ่านว่า……….ช่วงนี้ ผมมีความสุขมากๆครับ…เพราะได้รับคำขอบคุณ และติชมในเรื่องที่กระผมได้เขียนรีวิวให้กับธุรกิจ SME  …สิ่งที่ผมอยากจะเห็น คือ  ธุรกิจ SMEs ของไทย มีโอกาสพัฒนาและเติบโตมากกว่านี้ เดือนที่แล้วผมมีโอกาสได้เข้าร่วมสัมมนา ของหน่วยงานกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ในหัวข้อสัมมนาเกี่ยวกับ Solomo , M-Commerce จะหาโอกาสมาเล่ารายละเอียดให้อ่านกันอีกที….

ซึ่งตอนนี้ ผมเห็นความสำคัญของหน่วยงานนี้มากเพราะหน่วยงานกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เป็นหน่วยงานของไทย เล็งเห็นของความสำคัญ และการเติบโตของธุรกิจ E-Commerce อย่างจริงจัง และมีเรื่องเรื่องหนึ่งน่าสนใจมากๆ นั่นก็คือ ” ธุรกิจออนไลน์ ช่องทางใหม่ที่จะเปลี่ยนโลกธุรกิจ”

ตลาดโรงแรม

คุณคิดว่า จริงหรือไม่ ? ถ้าใครยังไม่ไม่เชื่อ เรามาดูข้อเท็จจริงกัน คุณรู้ไม่ว่า ?

–           คุณ ใช้อินเตอร์เน็ตในการทำงาน  ดูหนัง ฟังเพลง คุยกับเพื่อน  ได้จากทั่วมุมโลก

–           1 ใน 8 คู่ของคนในอเมริกาพบกันทางอินเตอร์เน็ต

–           Facebook จะมีสมาชิกผู้ใช้งานมากกว่า 1000 ล้านคน

–          คุณใช้ Google ในการค้นหาข้อมูลจากทั่วโลก  แทนหาข้อมูลจากหนังสือ

นั่นเป็นส่วนหนึ่งของโลกในปัจจุบัน  และพลังของอินเตอร์เน็ตที่เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของเรา  และธุรกิจก็ใช้เครือข่ายของอินเตอร์เน็ตมาใช้การการขยายการเติบโตของอินเตอร์เน็ต ที่คุณจะสามารถขายสินค้าให้กับทุกๆคน ทุกๆประเทศในโลกใบนี้

ธุรกิจออนไลน์ หรือ E-Commerce นับว่าเป็นธุรกิจทีมีการเติบโตอย่างรวดเร็วมากในต่างประเทศ เพราะมีการซื้อ ชาย เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่าย เปิดร้านได้ตลอด 24 ชั่วโมง  ลงทุนน้อย และจำเป็นต้องใช้ความรู้มาก ตัวอย่างของธุรกิจ E-Commerce ที่ประสบความสำเร็จของต่างประเทศ  เช่น Facebook , Amazon, Ebay, Google ส่วนของไทย  เช่น Tarad.com, lnwshop, weloveshopping และอื่นๆอีกมากมาย

ตลาด e-commerce

 

ปัจจัยสำคัญในการสร้าง ธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ

–          มีเว็บไซต์ เป็นของตัวเอง

–          สร้างความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจจากลูกค้า

–         มีการอัพเดทเนื้อหา สินค้า และบริการตลอดเวลา

–          ออกแบบเว็บไซต์ให้น่าเชื่อถือ

–          แสดงข้อมูลที่เป็นจริง  สามารถติดต่อได้ง่าย

–          มีเงื่อนไข การรับประกันสินค้า และการคืนสินค้า

–          ตอบสนองความความต้องการของลูกค้าได้เร็ว

–          จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมา

สิ่งเหล่าเป็นเพียงปัจจัยพื้นฐานสำหรับ ธุรกิจทางออนไลน์  แต่สิ่งที่จะทำให้ธุรกิจออนไลน์  เติบโต และมีความยั่งยืน  ประกอบด้วย 6 C  นั่นคือ

  1. Content  เนื้อหาของเว็บไซต์ ที่ให้ความรู้ และข้อเท็จจริงสินค้าและบริการ
  2. Community ส่งเสริมให้เกิดเป็นสังคมออนไลน์ ที่ทุกคนสารถแลกเปลี่ยน พูดคุย และแสดงความคิดเห็นต่างๆ
  3. CRM  เรียนรู้ที่จะนำเสนอข้อมูลสินค้าให้ตรงกับพฤติกรรมของไลฟ์สไตล์ ของผู้บริโภค
  4. Convenience ความสะดวกสบายในการเข้าถึงข้อมูล  และติดต่อผ่านทางเว็บไซต์
  5. Channel ช่องการการติดต่อ สื่อสาร  นอกจากทางเว็บไซต์ เช่น Facebook, Line, Google Talk

ดังนั้นการสร้าง ธุรกิจออนไลน์ นอกจากจะมีปัจจัยต่างๆที่กล่าวมาแล้ว  ยังต้องคำนึงถึง สินค้า และบริการที่แตกต่าง  บริการที่รวดเร็ว  และ การโปรโมททางออนไลน์ ให้เข้ากลุ่มลูกค้า พื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน  เพราะโลกทุกวันนี้หมุนไปอย่างรวดเร็ว  อย่างเหลือเชื่อ……จริงๆ  ธุรกิจใครก้าวช้ามีหวังตามไม่ทัน คู่แข่งอย่างแน่นอน…….

ขอบคุณข้อมูล จาก DBD

Share Button
About the Author

โค้ช กิตติ

ผู้เชี่ยวชาญทางด้าน eCommerce Online Marketing ประสบการณ์กว่า 10 ปี บริการรับทำการตลาดออนไลน์ อบรม สัมนา Google Facebook SEO ยินดีให้คำแนะนำการตลาดออนไลน์ และปรึกษาการเริ่มต้น ทำธุรกิจออนไลน์ ฟรี ติดต่อสอบถาม LINE ID : @onlineoneclick (มี @ ด้วย) หรือ เบอร์โทร.083-041-5767