สร้างความประทับใจและความน่าเชื่อถือสำหรับนักขาย

สร้างความประทับใจและความน่าเชื่อถือสำหรับนักขาย

เคยสังเกตตัวเองกันหรือไม่ครับว่า เวลาเราเดินเข้าร้านขายของอะไรซักอย่างหนึ่ง ในขณะที่เรากำลังเดินเลือกของเพลิน ๆ นั้น ถ้าพลันปรากฏร่างของพนักงานขายปรี่เข้ามาแต่ไกลเพื่อจะมาเสนอขายของกับเราแล้วหละก็ เราจะเกิดการต่อต้านทันที หรือยกตัวอย่างง่าย ๆ

สำหรับท่านที่มักจะต้องทนรับโทรศัพท์เพื่อฟังข้อเสนอของบริษัทประกันภัยที่มักจะโทรมาเสนอโครงการใหม่อยู่เสมอ ๆ ซึ่งส่วนมากมักจะได้ผลที่ไม่ค่อยดีนัก คำถามคือทำไมกันเล่า ในเมื่อการขายก็คือการเสนอสินค้าเพื่อให้ผู้ชมเลือก

การแนะนำเข้าเสนอดี ๆ ให้คนได้ทราบ เพื่อให้พวกเขาตัดสินใจได้ง่ายขึ้นมาดูกันว่า เรานักขายจะสร้างความประทับใจการขายให้กับลูกค้าได้อย่างไร

ภาพ :blogs.perceptionsystem.com

ภาพ :blogs.perceptionsystem.com

แท้จริงแล้วไม่ว่าคุณจะขายอะไรก็ตาม มักมีคำกล่าวที่ว่า “คนเรานั้นเลือกสินค้าด้วยเหตุผล แต่สุดท้ายก็ตัดสินใจซื้อด้วยอารมณ์” ประโยคนี้เป็นวลีอมตะที่สามารถใช้สอนนักขาย และเข้าใจกลยุทย์การตลาดได้เป็นอย่างดี เพราะท้ายที่สุดความพึงพอใจของผู้ซื้อจะเป็นตัวตัดสินทุกสิ่ง

กลับมาที่เรื่องของการเสนอขายของนักขายที่เราพูดค้างกันไว้ การกระทำในรูปแบบนี้ มีแต่จะเร่งเร้าให้เกิดความอึดอัด และการถูกชี้นำมากกว่าที่จะเป็นการทำให้ผู้ซื้อรู้สึกดีอย่างที่พวกเขาต้องการ ผลลัพธ์ที่ออกมาจึงตรงกันข้ามกับจุดมุ่งหมายที่วาดไว้ โดยส่วนใหญ่คนก็มักจะเดินหนี หรือเดินออกจากร้านไปอย่างไม่ใยดีเลยด้วยซ้ำในบางที

Samsung

 

วิธีการง่าย ๆ ที่ช่วยแก้ไขได้เมื่อเกิดสถานการณ์แบบนี้ก็คือ พนักงานควรเฝ้ามองอยู่ห่าง ๆ และคอยสังเกตสีหน้าและอากัปกริยาของผู้ซื้อว่าต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ แล้วจึงจะเดินเข้าไปเพื่ออำนวยความสะดวก วิธีการนี้นอกจากจะทำให้ผู้ซื้อประทับใจแล้ว และยังสร้างความน่าเชื่อถือสำหรับนักขาย และมีแนวโน้มที่จะเกิดการรับฟังและถูกชักจูงได้ง่ายกว่าปกติอีกด้วย เราเรียกวิธีการแบบนี้ว่า “การสร้างความประทับใจและความน่าเชื่อถือสำหรับนักขาย”

การจะเป็นเข้าในการการตลาดที่ดีนั้น ต้องเข้าใจจิตวิทยาและพฤติกรรมของผู้ซื้อให้ชัดเจน เพื่อเลือกที่จะดำเนินกลยุทธ์ทางการเพิ่มโอกาสในการขายสินค้า ให้ถูกต้อง ในสถานการณ์ต่าง ๆ ที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา การเลือกการตอบสนองที่ไม่เหมาะสม อาจนำมาซึ่งความไม่พอใจหรือไม่ประทับใจ และอาจพาลให้ลูกค้าหรือเป้าหมายทางการตลาดของเราไม่สนใจที่จะซื้อสินค้าหรือบริการเราได้

Share Button
About the Author

โค้ช กิตติ

ผู้เชี่ยวชาญทางด้าน eCommerce Online Marketing ประสบการณ์กว่า 10 ปี บริการรับทำการตลาดออนไลน์ อบรม สัมนา Google Facebook SEO ยินดีให้คำแนะนำการตลาดออนไลน์ และปรึกษาการเริ่มต้น ทำธุรกิจออนไลน์ ฟรี ติดต่อสอบถาม LINE ID : @onlineoneclick (มี @ ด้วย) หรือ เบอร์โทร.083-041-5767