ใช้ Facebook live ในการตลาด แบบไหนดี?

ใช้ Facebook live ในการตลาด แบบไหนดี?

อย่างที่ทราบกันดีว่า Facebook เกิดและเติบโตอย่างต่อเนื่อง มีการพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด แถมยังปรับเอาการใช้งานที่เกิดชึ้นจริง มาทำให้อยู่ในรูปแบบที่เป็นแนวทางของ Facebook  ได้ด้วย ถือได้ว่าเป็นการต่อยอดความคิดสร้างสรรค์ที่ไม่มีใครกล้ามาต่อกรแน่นอน  ซึ่งพ่อค้าแม่ค้าขายออนไลน์หลายๆคนได้หยิบเอาFacebook มาใช้เป็นหน้าร้านออนไลน   ทำจุดแข็งให้เหนือกว่าร้านอื่นๆ ยิ่งใครใช้เป็นก็ยิ่งสร้างประโยชน์ได้เป็นอย่างมาก นอกจากนี้ 1ใน ฟีเจอร์เด็ดที่ Facebook  พึ่งพัฒนาและเอาเข้าสู่โมเดลหมาดๆ ก็คือ Facebook live หรือการถ่ายทอดสดผ่านFacebook

Facebook Live หรือ การถ่ายทอดสดผ่านFacebook คือ 1 ในฟีเจอร์ของ Facebook คล้ายๆกับการถ่ายทอดสดผ่านโทรทัสน์ แต่สามารถดูสดๆผ่าน Facebook ได้ทันที เช่น การถ่ายทอดสดฟุตบอลต่างๆ การถ่ายทอดสดประกวดมิส ยูนิเวิร์ส การถ่ายทอดสดเลือกตั้งประธานาธิบดี โดยฟีเจอร์ใหม่นี้มีข้อดีที่เห็นชัดๆ ในการตลาด และการเพิ่มยอดขายผ่าน Facebook Live คือ

– การเข้าถึงลูกค้า แน่นอนว่า Facebook live คือการโฆษณาหรือการถ่ายทอดสด ผ่านภาพและเสียง จึงเปรียบได้กับ ร้านค้าที่ลูกค้าเดินเข้าร้าน แล้วไม่ทักทาย ไม่ต้อนรับ กับร้านที่ใช้เสียงโปรโมท มีการเชิญชวนให้ลูกค้า เข้าร้าน นั้น พวกเขาย่อมต้องเลือกร้านที่มีการต้อนรับพวกเขาอยู่แล้ว ดังนั้นจึงเห็นได้ว่าการใช้เสียงขายออนไลน์ กระตุ้นยอดขายได้ดีกว่า หน้าร้านออนไลน์เพียงอย่างเดียว

– เป็นการแสดงตัวตนว่าเรามีอยุ่จริง ขายของ ทำธุรกิจออนไลน์อยุ่จริงๆ เพราะการโฆษณาด้วยตนเองนั้นใครบ้างจะไม่ถ่ายหน้าผู้ขาย คงแปลกๆน่าดู ดังนั้นการทำ Facebook live ยังช่วยให้ลูกค้าเกิดความสบายใจ อีกทั้งยังทำให้เราเข้าถึงลูกค้าได้ง่าย รวมทั้งลูกค้าก็เข้าถึงร้านได้ง่ายด้วย ยิ่งถ้าพูดสนุกสนานเฮาฮา สร้างความเป็นกันเองให้กับลุกค้า ก็ยิ่งเป็นการสร้างฐานแฟนเพจให้แข็งแกร่งมากขึ้นด้วย

– รู้ความต้องการของลูกค้า เพราะไม่เพียงแต่ Facebook live จะใช้เสียงในการถ่ายทอดสดเหมือนปกติเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังเพิ่มการ Comment หรือการแสดงความคิดเห็นไปพร้อมๆกับการถ่ายทอดสดได้อีกด้วย ซึ่งลูกค้าสามารถพิมพ์ความคิดเห็นโต้ตอบได้ว่าพวกเขาต้องการอะไร มีความคิดเก็นกับการถ่ายทอดสดอย่างไร หรือต้องการพูดอะไร อยากแชร์ข้อมูลก็สามารถพิมลงไปได้

– ได้ลูกค้าเพิ่มมากขึ้นด้วย เพราะ Facebook live ไม่ใช่เป็นเพียงการแสดงความคิดเห็นได้เฉพาะ Fan pageเท่านั้น แต่ทุกๆคนยังสามารถเข้าไปชมการถ่ายทอดสดและแสดงความคิดเห็นได้เหมือนกันด้วย ยิ่งคุณให้ความสนใจกับความคิดเห็นของลูกค้า คุณก็ยิ่งรู้ความต้องการ ยิ่งขายของได้ง่ายมากขึ้น อีกทั้งยังสามารถขยายฐานลูกค้าที่มีความชอบผลิตภัณฑ์ของคุนได้ด้วย

เครดิต: iT24Hrs  , USA Today

Share Button
About the Author

โค้ช กิตติ

ผู้เชี่ยวชาญทางด้าน eCommerce Online Marketing ประสบการณ์กว่า 10 ปี บริการรับทำการตลาดออนไลน์ อบรม สัมนา Google Facebook SEO ยินดีให้คำแนะนำการตลาดออนไลน์ และปรึกษาการเริ่มต้น ทำธุรกิจออนไลน์ ฟรี ติดต่อสอบถาม LINE ID : @onlineoneclick (มี @ ด้วย) หรือ เบอร์โทร.083-041-5767