เทรนด์ตลาดธุรกิจโรงแรมในปี 2019
1 ปี ผ่านไปอย่างรวดเร็ว …หลายๆธุรกิจ ก็คงต้องหนีไม่พ้นที่ต้องมองหา ช่องทางและกลยุทย์ใหม่ๆ เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวสู่การแข่งขันในยุคปัจจุบัน
สำหรับตลาดธุรกิจโรงแรม ก็ต้องแข่งขันกันน่าดูพอสมควร แต่นัการตลาดที่ดี ต้องมองหาโอกาสใหม่ๆ เพื่อเพิ่มลูกค้า เพิ่มยอดขายให้บรรลุเป้าหมายให้ได้
วันนี้ มีโอกาสมาแนะนำ และมาดูว่า กระแส และเทรนด์ Online Marketing ของการตลาดโรงแรมจะไปในทิศทางในใดใน ปี ข้างหน้านี้ จะเป็นอย่างไร ซึ่งนักการตลาด ทางด้าน Digital marketing ให้ความทัศนคติ และแนวโน้มของนักท่องเที่ยว ในการใช้ ตัดสินใจในเดินทางท่องเที่ยว จากนักท่องเที่ยวโลก
เราไปดูกันว่า กระแสเทรนด์ สำหรับตลาดโรงแรม มีอะไรบ้าง
- Mobile Marketing: การตลาดชนิดนี้ ที่เริ่มขายการเติบโต ที่เห็นเป็นรูปธรรมที่ชัดเจนใน 2018 เนื่องการเติบโตของ ผู้ใช้ Smart Phone , Tablet และ 3G ที่ทำให้ผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ต ได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่านมือถือ และในปีนี้ ยอดการแข่งขัน และผู้ใช้งาน Smart Phone , Tablet จะเพิ่มเป็นเท่าตัว ดังนั้นการจองโรงแรมต่าง ผ่านมือถือจะสะดวกสบายมากขึ้น และหลายโร.แรม และ Online Travel Agencies ต่างๆ ตอบสนองควมต้องการโดยออกเว็บเว็บไซดที่สามารถดูและจองผ่านมือถือได้สะดวกมากขึ้น คุณสามารถดูผ่านมือถือและแทบเล็ต เป็นอย่างไร โดยดูได้จาก มือของคุณ หรือ นำเว็บของคุณไปใส่ในช่องของเว็บ www.responsinator.com
- OTA vs. Direct Booking: ผลการวิจัย จาก Expedia Media Solutions แสดงให้เห็นว่า นักท่องเที่ยวมักจะเข้าไปดู เว็บไซด์ของโรงแรม ก่อนตัดสินใจจอง ซึ่งแสดงให้เห็นว่า นักท่องเที่ยว อาจจะเปรียบเที่ยบราคา หรือดูโปรโมชั่นของโรงแรม ว่ามี โปรโมอย่างอื่นเพิ่ม แตกต่างจาก OTA หรือไม่ โรงแรมที่ได้ลูกค้า Direct Booking มักจะเป็นลูกค้าประจำ และมีโปรโมชั่นที่ดึงดูดมากกว่าจองผ่าน OTA เสมอ
- Search Marketing: ในปีที่ผ่านมา Google ผู้นำในการค้นหาข้อมูลรายใหญ่ของโลก ได้มีการอัพเดท อัลกอริทึม (ระบบการค้นหา) ใหม่ เพื่อให้ตอบสนองต่องปริมาณการค้นที่มากขึ้นในแต่ละวัน นักการตลาดทาง Digital Marketing จากบริษัทใหญ่จากทั่วโลก ต่างจับจ้อง และใช้ประโยชน์ของการค้นหาที่ชาญฉลาดของ Google ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ธุรกิจ ดังจะเห็นได้จาก Booking.com และ Agoda.com จะใช้ชื่อโรงแรม เป็นคำหลักในการทำการตลาดผ่าน Google Adword แต่นักการตลาดทางออนไลน์ จะใช้เทคนิค ที่จะให้เว็บไซด์ ติดหน้าแรกของ Google โดยไม่เสียค่าโฆษณาผ่าน Google ที่เรียกว่า Search Engine Optimization (SEO) (ดูรายละเอียด SEO ที่นี่)
- Social Media Marketing: จากการสำรวจ และการวิจัยเร็วๆนี้พบว่า ยอดผู้ใช้ Social Media เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และนอกจาก Facebook ,Goggle+, Twitter ยังมี Social อีกหลายชนิดที่เป็นนิยมของชาวโซเซียล เช่น Instagram และ Pinterest ที่มีสมาชิกเพิ่มอย่างรวดเร็วในปีที่ผ่านมา นักการทางออนไลน์ จึงไม่ปล่อยโอกาสนี้ให้หลุดลอยไป เพราะลงทุนใน Social Marketing น้อย แต่ได้ลูกค้า ที่เร็ว และกลายเป็นลูกค้า เร็วเพราะการตอบโต้มี่เร็ว และแชร์ส่งต่อไปหาลูกค้าใหม่ได้ง่ายดาย
- Website : มากกว่า 50 % ของเข้าชมเว็บไซด์ มักจะออกจากเว็บไซด์ของคุณ ทันที เพื่อพบว่า เว็บไซด์ของคุณโหลดช้า ผู้เชี่ยมชมเว็บไซด์จะเปลี่ยนลูกค้าของคุณ ถ้าเว็บของคุณ ตอบสนอง และดาวน์โหลดได้เร็ว และที่สำคัญ เนือหาของเว็บไซด์ ที่มีการปรับปรุง อัพเดทเนือ้หาใหม่ อยู่เสมอ ทำให้ลูกค้าที่เข้าอีกคร้ง จะเห็นข้อมูลและ โปรโมชั่นใหม่เสมอ การเพิ่มเนื่อหาใหม่เสมอ ยังเป็นช่องที่จะช่ายเพิ่มอันดับใน Google Search และความน่าเชื่อมต่อ ผู้เข้าชมเว็บไซด์ คุณ สามารถดูว่า เว็บของคุณ ใช้เวลากี่วินาที่ในการ ดาวน์โหลด ทดสอบ Speed Test
สรุป การตลาดสำหรับธุรกิจโรงแรม ในปีนี้ และปีหน้า สำหรับเจ้าของธุรกิจ หรือนักการตลาด ไม่ควรมองข้าม ที่จะเข้าใจ กลยุทย์การตลาดทางออนไลน์ และ เทรนด์ ในแต่ละช่วง นะครับ แล้วเจอกันใหม่ สวัสดีครับ