10 เรื่องต้องรู้ ก่อนเปิดร้านออนไลน์

10 เรื่องต้องรู้ ก่อนเปิดร้านออนไลน์

ช่องทางธุรกิจที่ดีที่สุดในเวลานี้ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าได้แก่ ร้านค้าออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ แบรนด์ชั้นนำหรือแม้แต่ธุรกิจแรกเริ่มเล็ก ๆ ร้านค้าออนไลน์ก็เป็นคำตอบให้ทั้งไม่ว่าธุรกิจระดับเงินทุนหลัก ล้าน ร้อยล้าน หรือหลักร้อยบาทก็ตาม หากคุณกำลังคิดเริ่มทำร้านออนไลน์ให้ความสำเร็จ ลองเช็กลิสต์ 10 คำถามสำคัญเหล่านี้เสียก่อน

1.ร้างร้านค้าออนไลน์แบบไหน

การสร้างร้านค้าออนไลน์มีหลายวิธี ถ้าคุณสามารถเปิดร้านด้วยตัวคุณเองก็จะง่ายมาก  แต่ถ้าไม่เชี่ยวชาญจะเริ่มจากการพึ่งพาอีมาร์เก็ตเพลสให้คุณได้เข้าไปขายของ เปิดร้านและลงสินค้าของคุณก็ได้ หรือจะจ้างบริษัทที่รับปรึกษาและจัดทำเว็บไซต์ในรูปแบบอีคอมเมิร์ซ

2.งบประมาณของคุณมีเท่าไหร่

งบประมาณการทำร้านออนไลน์ไม่ใช่เพียงแค่ตัวสินค้าเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงงบการทำการตลาด ค่าจัดส่ง  ที่มาของงบประมาณเป็นเงินทุนเย็น ๆ หรือเงินกู้ที่มีดอกเบี้ยตรงนี้ก็สำคัญ

3.ช่องทางและระบบในการชำระเงิน

คุณต้องมีช่องทางการชำระเงินที่สะดวกให้ลูกค้าเลือกด้วย เช่นผ่านอีแบงค์กิ้ง บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต

4.มีระบบให้บริการลูกค้าอย่างไร

การจัดระบบบริการลูกค้า การตอบคำถามรวดเร็วหรือ 24 ชั่วโมงโดยใช้เครื่องมือและโปรแกรมต่าง ๆ เข้าช่วยจะทำให้ลูกค้าอยากสั่งซื้อของมีผลต่อยอดขายของคุณ

5.ค่าจัดส่งของคุณต่างกับคู่แข่งหรือไม่

การจัดส่งมีค่าใช้จ่ายก็จริง แต่ถ้าคุณเพิ่มค่าจัดส่งไปเป็นภาระลูกค้าลูกค้าอาจไปเลือกคู่แข่งแทน คุณควรบวกค่าจัดส่งไปกับตัวสินค้าทำให้ค่าจัดส่งฟรีจึงจะได้ใจลูกค้ามากกว่า

6.โปรโมทสินค้าในหน้าร้านของคุณอย่างไร

ทั้งรูปสินค้าในแบบภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว คำบรรยายสินค้า รายละเอียดล้วนเป็นสิ่งสำคัญในการขาย

7.การสื่อสารและการแชร์ คอมเม้นต์ของร้านคุณเป็นอย่างไร

คุณควรให้ลูกค้าเข้าไปคอมเม้นต์และแชร์สินค้าและรายละเอียดในร้านได้ เพื่อลูกค้าจะรู้สึกมั่นใจในร้านของคุณและคุณควรออกแบบระบบให้ดี

8.คุณมีวิธีการ ช่องทางดึงลูกค้าอย่างไร

ทำอย่างไรให้ลูกค้าเข้ามาสู่ร้านได้ เช่นการเปิดช่องทางใน youtube instagram facebook และ twitter

9.คุณมีระบบการคืนสินค้าอย่างไร

ร้านทุกร้านย่อมเจอกับปัญหาคืนสินค้า คุณต้องคิดเผื่อไว้ด้วยว่าจะจัดการกับกรณีนี้อย่างไร

  1. รวจสอบความสำเร็จของร้านอย่างไร

คุณจะต้องเช็กความสำเร็จเป็นระยะ ผลตอบรับของลูกค้า ยอดขายและอื่น ๆ อาจจะใช้เครื่องมืออย่าง Google Marketing Platform เข้ามาช่วย
-ข้อมูล :
https://www.etda.or.th/content/10-questions-to-ask-when-creating-an-online-store.html