7 สิ่งที่ต้องรู้ในการเริ่มต้นธุรกิจ e-commerce
การทำธุรกิจ e-commerce มีคุณสมบัติเด่นที่สำคัญแตกต่างจากการทำธุรกิจทั่ว ๆ ไปอยู่อย่างหนึ่งที่เห็นได้ชัดก็คือ การตามเทรนด์ต่าง ๆ และการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ ให้ทัน เพราะการก้าวเร็วกว่าคนอื่นคือการประสบความสำเร็จแบบก้าวกระโดด ในขณะที่การตามหลังคนอื่นอย่างไม่ทันเหตุการณ์ก็เหมือนการฆ่าตัวตายในโลกธุรกิจ e-commerce เทรนด์ที่ต้องจับตาในตลาด e-commerce ล่าสุด 7 เทรนด์ได้แก่
1.ตอบสนองความต้องการในวันเดียว
ลูกค้า e-commerce มีแนวโน้มว่าต้องการสินค้าอย่างเร่งด่วนเร็วทันใจ เมนื่องจากพวกเขาอยู่ในกระแสของเทคโนโลยีที่คล่องตัว สะดวกและรวดเร็ว ดังนั้นตราบใดที่คุณมีการจัดส่งรวดเร็วคุณย่อมได้เปรียบและได้ยอดซื้อแน่นอน
2.ระบบการชำระเงินด้วยมือถือแบบสะดวกทันสมัย
คุณจะต้องก้าวให้ทันระบบจ่ายเงินผ่านมือถือ เมื่อลูกค้าสั่งซื้อของและบริการจากร้านค้าของคุณ หากยังต้องจ่ายเงินผ่านร้านสะดวกซื้อ โอนธนาคารรับรองได้ว่าคุณหลุดเทรนด์และลูกค้าหนีหายทันที
-
ช่องทางที่ลูกค้าจะเข้าถึงคุณและสินค้าได้หลากหลาย
เทรนด์ที่มาแรงของการสั่งซื้อของออนไลน์ไม่ได้มีแค่ช่องทางการรอรับของจากไปรษณีย์อีกต่อไป คุณจะต้องเพิ่มช่องทางอื่น ๆ มากขึ้น การรับของตามจุดต่าง ๆ เช่นห้าวสรรพสินค้า การส่งของรวดเร็วสั่งที่นั่นแต่ส่งที่นี่ทุกอย่างจะต้องทำให้เกิดขึ้นจริงและเป็นไปได้
-
ทำแบรนด์ของคุณให้ปังใน อี มาร์เก็ตเพลส
หมดสมัยที่อีมาร์เก็ตเพลสจะเป็นแหล่งจับปลาที่มีไว้ให้เฉพาะร้านเล็กร้านน้อยหรือ e-commerce รายย่อยเท่านั้น แบรนด์ใหญ่ ๆ ก็กระโดดลงมาร่วมจับปลาที่เดียวกับคุณ เพราะฉะนั้นสร้างความโดดเด่นหาความแตกต่างให้พบ
5.ใช้แอปประเภท chatbot ให้มากขึ้น
การนำแอปโต้ตอบแบบ chatbot มาใช้จำเป็นมากหากไม่อยากตกขบวน e-commerce ของคุณก็ต้องมีกับเขาเช่นกันโดยเฉพาะในมือถือที่ลูกค้าจะสื่อสารกับเราได้รวดเร็ว
6.การให้ความสำคัญกับการเคารพข้อมูลส่วนบุคคล
ในต่างประเทศกำลังตื่นตัวในเรื่องของข้อมูลส่วนตัวลูกค้าที่จำเป็นต้องรักษาให้เป็นความลับ เป็นหน้าที่ของ ผู้ประกอบการระบบ e-commerce อย่างคุณที่จะให้ความมั่นใจกับลูกค้าว่าข้อมูลของพวกเขาจะไม่รั่วไหล
-
ให้ทางเลือกของลูกค้าในการชำระเงิน
คุณหรือใครก็คงยับยั้งคริปโตเคอเรนซี่ เช่นบิตคอยและอื่น ๆ ที่จะตามมาไม่ได้ ดังนั้นยอมรับมันซะและปรับระบบของคุณให้รองรับการชำระเงินของลูกค้าในรูปแบบคริปโตเคอเรนซี่ที่กำลังมาถึง