OpenAI ย้ายเข้าสู่ห้องปฏิบัติการความงามของ L’Oréal
L’Oréal เพิ่งจับมือกับ OpenAI และอัปเกรดชุดเครื่องมือด้านเครื่องสำอางและการตลาดอย่างเงียบๆ ความร่วมมือครั้งนี้เปิดโอกาสให้ยักษ์ใหญ่ด้านความงามสามารถนำโมเดลล่าสุดของ OpenAI มาผสานเข้ากับระบบผลิตภายในองค์กรที่เรียกว่า CreAItech ได้โดยตรง และยังได้ผสานฟีเจอร์ทดลองแต่งหน้าเสมือนจริงของ Maybelline เข้ากับอินเทอร์เฟซแชทของแอป AI ยอดนิยมอีกด้วย ในทางปฏิบัติ นั่นหมายความว่าบริษัทสามารถใช้โมเดลการแปลงข้อความเป็นภาพและการให้เหตุผลที่ล้ำสมัยสำหรับทุกอย่างตั้งแต่การค้นพบผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการสร้างภาพโฆษณาที่มีสายตาเฉียบคมได้อย่างรวดเร็วและประหยัดกว่าที่เคย
ข้อตกลงนี้ไม่ได้กระทบแค่พิกเซลโฆษณาเท่านั้น มันรวมถึงการเข้าถึงแบบจำลองการคิดวิเคราะห์ที่ปรับให้เหมาะกับวิทยาศาสตร์ชีวภาพ ซึ่งบริษัทมีแผนจะนำไปใช้ในกระบวนการวิจัยและพัฒนา (R&D) ดังนั้น แม้ว่าบางส่วนของข้อตกลงอาจดูเหมือนฝันของนักการตลาด — สินทรัพย์ที่สวยงามขึ้น, การสาธิตผลิตภัณฑ์ที่ลื่นไหลขึ้น — แต่ก็ยังมีด้านที่ดูเป็นนักวิทยาศาสตร์มากขึ้น, สวมเสื้อกาวน์ในห้องปฏิบัติการ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่แท้จริง
ผู้นำด้านดิจิทัลและการตลาดของบริษัทได้ยุ่งอยู่กับการนำพาการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยผสานปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์เข้ากับทั้งผลงานเชิงสร้างสรรค์และกลยุทธ์เทคโนโลยีระยะยาว CreAItech ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นเครื่องมืออเนกประสงค์สำหรับทีมการตลาดระดับโลก: สร้างภาพนิ่ง, ผลิตวิดีโอสั้น, สร้างเวอร์ชันต่างๆ สำหรับโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซ, และป้อนข้อมูลให้กับเครื่องจักรเนื้อหาที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วซึ่งต้องการงานสร้างสรรค์จำนวนมากตามความต้องการ
วิธีที่ CreAItech ปรับโครงสร้างการผลิตและเทคโนโลยีเบื้องหลัง
CreAItech ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน การพัฒนาเริ่มต้นในปี 2024 และเร่งตัวขึ้นเมื่อปีที่แล้ว โดยรวบรวมเครื่องมือและโมเดลต่างๆ เมื่อพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ ขณะนี้ระบบได้ผสานรวมเอนจินสำหรับภาพและวิดีโอหลากหลายประเภทเข้าด้วยกัน โดยมีการเพิ่ม OpenAI ล่าสุดเข้ามาเพื่อเสริมคุณภาพการสร้างภาพจากข้อความ บริษัทฯ ยังได้ลงทุนในด้านประสิทธิภาพของ GPU และการสร้างความร่วมมือเพื่อทำให้การเรนเดอร์ขนาดใหญ่มีต้นทุนที่คุ้มค่าเมื่อการดำเนินงานขยายตัวผลตอบแทนสามารถวัดได้ชัดเจน รายงานจากผู้นำระบุถึงการประหยัดต้นทุนอย่างมีนัยสำคัญ และการสร้างสินทรัพย์จำนวนมากผ่านระบบ — ภาพนิ่งและคลิปวิดีโอหลายหมื่นชิ้นสำหรับโฆษณา หน้าสินค้า โพสต์ทางสังคม และอื่น ๆ อีกมากมาย คำมั่นของระบบคือ การปลดปล่อยทีมสร้างสรรค์จากงานผลิตซ้ำ ๆ ให้พวกเขาสามารถใช้เวลาไปกับความคิดสร้างสรรค์แทนการแก้ไขด้วยตนเอง
ส่วนหนึ่งของการใช้เทคโนโลยีคือความยืดหยุ่น: ทีมภายในควรสามารถเปลี่ยนโมเดลได้ตามความต้องการ บางโมเดลเหมาะกับการสร้างภาพที่สมจริง บางโมเดลเหมาะกับการสร้างภาพที่มีสไตล์ และบางโมเดลเหมาะกับการใช้เหตุผลทางวิทยาศาสตร์สำหรับการวิจัยและพัฒนา การรวมตัวเลือกเหล่านี้ไว้ในกระบวนการผลิตเดียวช่วยให้ทีมการตลาดตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วว่าเครื่องมือใดเหมาะกับงานที่ต้องการ
บริษัทยังได้พัฒนาระบบติดตามประสิทธิภาพที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเองเพื่อดูว่างานที่สร้างโดย AI นั้นส่งผลจริงหรือไม่ เครื่องมือนี้ถูกออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงผลลัพธ์เชิงสร้างสรรค์กับสัญญาณผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และเพื่อใช้เป็นข้อมูลในการวางแผนสื่อ ความทะเยอทะยานคือวงจรป้อนกลับที่การผลิตเชิงสร้างสรรค์ การวัดผล และสื่อที่จ่ายเงินต่างหล่อเลี้ยงซึ่งกันและกัน — อัตโนมัติงานที่ซ้ำซาก วัดผลลัพธ์ และนำผลกำไรกลับมาลงทุนใหม่
โฆษณา ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และเศรษฐกิจของผู้สร้างเนื้อหาในรูปแบบใหม่
นอกเหนือจากการสร้างภาพแล้ว ความร่วมมือกับ OpenAI ยังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่รายละเอียดของผลิตภัณฑ์ปรากฏในผลลัพธ์ของ AI ที่มีการสนทนา แบรนด์จะจัดหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ทันสมัยให้กับผู้ให้บริการ AI เพื่อให้คำตอบสำหรับคำถามของผู้บริโภคสามารถดึงข้อมูลจากสเปคอย่างเป็นทางการและบันทึกส่วนผสมได้แทนที่จะดึงข้อมูลจากบทวิจารณ์และโพสต์ในฟอรัมที่กระจัดกระจาย นี่ไม่ได้หมายถึงการให้สิทธิพิเศษ แต่เพียงช่วยให้ AI ให้คำตอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สะอาดและถูกต้องมากขึ้นเมื่อผู้ใช้ถามเกี่ยวกับสูตร, ผิวสัมผัส, หรือความพร้อมใช้งาน
บริษัทได้ทดลองใช้การวางตำแหน่งแบบชำระเงินภายในประสบการณ์แชทของ AI แล้ว เพื่อดูว่าช่วงเวลาของการค้นพบเหล่านั้นจะนำไปสู่การคลิกและการซื้อหรือไม่ แคมเปญเหล่านี้อยู่ในช่วงทดสอบเบื้องต้นในหลายแบรนด์และภูมิภาค โดยทีมครีเอทีฟและทีมสื่อกำลังติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมเพื่อประเมินว่าอะไรที่ได้รับความสนใจ
ในด้านบุคลากร บริษัทใช้เงินจำนวนมากในการโฆษณาและการส่งเสริมการขาย และเน้นไปที่การโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินและการร่วมมือกับผู้สร้างเนื้อหา เครื่องมือการตลาดในปัจจุบันสนับสนุนผู้สร้างเนื้อหาและผู้มีอิทธิพลหลายแสนคน และใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยในการให้คำแนะนำแก่ผู้มีความสามารถ สร้างเวอร์ชันสร้างสรรค์ และปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อคุณทำงานกับผู้สร้างสรรค์จำนวนมากขนาดนั้น การสื่อสารแบบตัวต่อตัวแบบดั้งเดิมจะไม่เพียงพอ — การทำงานอัตโนมัติกลายเป็นทางเลือกเดียวที่สมเหตุสมผล
การฝึกอบรมมีความสำคัญมาก: พนักงานหลายหมื่นคนได้รับการสอนให้ใช้เครื่องมือ AI ใหม่ ๆ เพื่อให้การนำไปใช้ไม่จำกัดอยู่แค่ผู้เชี่ยวชาญเพียงไม่กี่คน แม้ว่าจะมีระบบภายในองค์กรแล้ว แต่หน่วยงานต่าง ๆ ยังคงมีบทบาทในด้านกลยุทธ์สร้างสรรค์ การขยายขนาด และการดำเนินการ และบริษัทคาดว่าจะยังคงร่วมมือกับพันธมิตรภายนอกต่อไปในขณะที่กำลังกำหนดใหม่ว่างานใดควรทำภายในองค์กรและงานใดควรจ้างภายนอก
ภาพรวมที่กว้างขึ้นคือการผสมผสานระหว่างความมีเหตุผลและความอยากรู้อยากเห็น: ใช้ AI เพื่อประหยัดเวลาและเงิน, ผลักดันการทดลองสร้างสรรค์มากขึ้น, และนำความรู้ที่ได้กลับมาใช้ในระบบการตลาด. ผลประโยชน์ข้างเคียงคือเวลาที่ประหยัดได้ถูกนำไปใช้ในแคมเปญและหุ้นส่วนผู้สร้างเนื้อหา, ซึ่งทำให้สายพานการผลิตเนื้อหาทำงานอย่างต่อเนื่อง. ไม่ว่าจะเป็นภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่สมจริงเหมือนจริง การวิจัยส่วนผสมที่นำโดยห้องปฏิบัติการ หรือการทดลองใช้เสมือนจริงในหน้าต่างแชท AI เชิงสร้างสรรค์กำลังถูกมองว่าเป็นกล้ามเนื้อที่บริษัทความงามสามารถใช้เพื่อแสดงศักยภาพทั้งในด้านพาณิชย์และนวัตกรรม