มีอะไรกำลังเกิดขึ้นใน “ห้องครัวโฆษณา” ของ OpenAI
OpenAI ได้เริ่มร่างโครงสร้างองค์กรที่แปลกกว่าปกติอย่างเงียบๆ เพื่อดำเนินการโฆษณาในขนาดใหญ่ แทนที่จะเจรจาข้อตกลงกับผู้ขายทีละรายแบบด้นสด บริษัทดูเหมือนจะมุ่งมั่นสร้างระบบที่สามารถทำซ้ำได้: ทีมงานที่คัดเลือกพันธมิตร ทีมที่กำหนดกฎเกณฑ์ทางการค้า และทีมงานปฏิบัติการที่ดูแลให้ระบบทำงานได้อย่างราบรื่นในทุกภูมิภาค
ประกาศรับสมัครงานเผยให้เห็นสองบทบาทที่ชัดเจน: หนึ่งคือออกแบบโมเดลผู้จำหน่ายต่อ (reseller model), เลือกผู้จำหน่ายและตลาดหลัก, ดำเนินการจัดซื้อจัดจ้าง, และกำหนดมาตรฐานทางการค้าและคุณภาพ; อีกบทบาทคือนำการออกแบบนั้นมาปรับใช้ในความเป็นจริงประจำวัน — การกำกับดูแล, การคาดการณ์, การตรวจสอบคุณภาพ และการวางแผนความจุ ทั้งสองบทบาทนี้ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนทิศทางจากข้อตกลงแบบเฉพาะกิจไปสู่ระบบที่จัดตั้งอย่างเป็นระบบอุตสาหกรรม ซึ่งสามารถจัดการกับประเภทพันธมิตรและช่องทางการขายจำนวนมากได้โดยไม่เกิดปัญหา
ทำไมโครงสร้างนี้จึงสำคัญ (และมันคล้ายกับคู่มือกลยุทธ์ใด)
แนวทางที่เลือกใช้นี้ผสมผสานคู่มือกลยุทธ์ที่คุ้นเคยอยู่สองสามแบบ มันไม่เหมือนการขยายการขายตรงแบบใหญ่โตตั้งแต่วันแรก แต่เป็นแบบไฮบริดที่ทีมขายตรง ผู้จำหน่ายต่อ และพันธมิตรที่จ้างภายนอกถูกรวมเข้าเป็นเครื่องยนต์การเติบโตเดียว ซึ่งมีความเป็นไปได้ในทางปฏิบัติ: การจ้างทีมขายระดับโลกตั้งแต่วันแรกมีค่าใช้จ่ายสูง และแบบไฮบริดช่วยให้บริษัทขยายตัวได้เร็วขึ้นในขณะที่ยังคงเปิดตัวเลือกไว้
ในขณะเดียวกัน บทบาทที่กำลังถูกสร้างขึ้นนั้นคล้ายกับวิธีที่แพลตฟอร์มโซเชียลขนาดใหญ่พัฒนาการดำเนินงานด้านโฆษณา — ผู้นำเฉพาะทางสำหรับโฆษณาที่ขยายตัว การจัดการผู้ขาย และปฏิบัติการระดับภูมิภาค ความแตกต่างอยู่ที่ความเร็ว: บริษัทนี้กำลังสร้างโครงสร้างนั้นขึ้นภายในไม่กี่เดือน แทนที่จะเป็นหลายปี กรอบเวลาที่รวดเร็วนี้บังคับให้ต้องมุ่งเน้นไปที่ระบบและความสามารถในการทำซ้ำ ก่อนที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดในทุกกรณีพิเศษได้หมด
เป้าหมาย การตรวจสอบความเป็นจริง และขั้นตอนปัจจุบันของผลิตภัณฑ์
บริษัทได้ตั้งเป้าหมายรายได้จากโฆษณาที่สูงลิ่วสำหรับไม่กี่ปีข้างหน้า ซึ่งอธิบายได้ว่าทำไมบริษัทจึงพยายามใช้ทุกวิธีเพื่อเร่งการเติบโต ความทะเยอทะยานก่อให้เกิดความเร่งด่วน: หากฝ่ายบริหารต้องการเป้าหมายรายได้มหาศาลภายในระยะเวลาสั้น การจ้างทีมงานเชิงพาณิชย์ที่กะทัดรัดแต่เชี่ยวชาญจึงเป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผล สิ่งนี้ยังอธิบายได้ว่าทำไมบริษัทจึงกำลังดึงดูดพันธมิตรในขณะที่โครงสร้างพื้นฐานภายในกำลังถูกสร้างขึ้นพร้อมกัน
อย่างไรก็ตาม การคาดการณ์และเป้าหมายภายในเป็นเรื่องหนึ่ง ส่วนการยอมรับของตลาดเป็นเรื่องอีกเรื่องหนึ่ง ความสงสัยของผู้ลงโฆษณาในช่วงแรกเกี่ยวกับปริมาณโฆษณาได้ลดลงในบางพื้นที่ และระบบจัดการโฆษณาแบบบริการตนเองกำลังถูกขยายไปยังตลาดเพิ่มเติม แต่ผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนา สำหรับขณะนี้ จุดเน้นยังคงอยู่ที่งบประมาณทดลองและโครงการทดลอง มากกว่าการคาดหวังว่าแบรนด์ใหญ่จะย้ายการซื้อสื่อมาทันที
สรุปแล้ว บริษัทกำลังสร้างธุรกิจโฆษณาที่มีทั้งแผนงานและทีมงาน: นักออกแบบที่วางแผนที่ ผู้ดำเนินการที่รักษาให้ระบบทำงานได้อย่างราบรื่น และความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะทดลองเส้นทางต่าง ๆ ขณะเติบโต ยังต้องรอดูว่ากลยุทธ์แบบผสมผสานนี้จะบรรลุตัวเลขการเติบโตอย่างรวดเร็วตามกำหนดเวลาที่วางไว้หรือไม่ แต่โครงสร้างพื้นฐานขององค์กรกำลังถูกจัดตั้งขึ้นอย่างชัดเจน