OpenAI กำลังรับสมัครพนักงานสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กอย่างคึกคัก: มีอะไรเกิดขึ้น
OpenAI กำลังจัดตั้งทีมอย่างเงียบๆ เพื่อมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กโดยตรง หลักฐานไม่ได้อยู่ในข่าวประชาสัมพันธ์ — แต่อยู่ในประกาศรับสมัครงาน ตำแหน่งงานหลายตำแหน่งที่เปิดรับสมัครเมื่อเร็วๆ นี้ ชี้ให้เห็นว่าบริษัทกำลังสร้างระบบแบบ full-stack ตั้งแต่ต้น เพื่อดึงดูดธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMB) เข้าสู่แพลตฟอร์มโฆษณาของตน โดยครอบคลุมด้านการเติบโต ข้อมูล การดำเนินงานด้านการขาย และกลยุทธ์ความต้องการ
ตำแหน่งงานเหล่านี้ไม่ใช่ตำแหน่งระดับเริ่มต้น แต่มีตั้งแต่ตำแหน่งนักวิเคราะห์ข้อมูลระดับอาวุโส ไปจนถึงผู้นำด้านการเติบโตและผู้กำกับดูแลผู้ขาย และหลายตำแหน่งมาพร้อมค่าตอบแทนที่สูงมาก ข้อความที่ชัดเจนที่สุดคือ: OpenAI ต้องการบุคคลที่เข้าใจวิธีการทำงานของโฆษณาออนไลน์อยู่แล้ว และสามารถนำความเชี่ยวชาญนั้นมาประยุกต์ใช้กับผลิตภัณฑ์ใหม่ได้
สิ่งที่ประกาศรับสมัครงานเหล่านี้เปิดเผย
ตำแหน่งสูงสุดคือนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลหลัก (Lead Data Scientist) ที่มุ่งเน้นการเติบโตด้านโฆษณาสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก — บทบาทนี้รับผิดชอบในการสร้างระบบการกำหนดเป้าหมาย (targeting), การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง (funnel optimization) และการคาดการณ์ (forecasting) ตั้งแต่เริ่มต้น ช่วงค่าจ้างนั้นสูงจนน่าตกใจ ซึ่งบ่งชี้ว่านี่คือการจ้างงานเชิงกลยุทธ์: บุคคลที่คาดว่าจะออกแบบโครงสร้างพื้นฐานด้านการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับผู้ลงโฆษณาขนาดเล็ก
ถัดลงมาคือตำแหน่งด้านการเติบโต ซึ่งมีหน้าที่ดึงดูดธุรกิจขนาดเล็กให้ค้นพบแพลตฟอร์ม สมัครใช้งาน และใช้จ่ายเงินซ้ำๆ อย่างต่อเนื่อง การจ้างงานอีกตำแหน่งคือผู้จัดการการตลาดเพื่อการเติบโต ซึ่งมีหน้าที่ผลักดันผู้ลงโฆษณาจากความสนใจไปสู่การใช้จ่ายครั้งแรกที่มีความหมายสำคัญ และจากนั้นคือการรักษาลูกค้าไว้ ความคาดหวังคือผู้ลงโฆษณาใหม่ไม่เพียงแต่ลองใช้ผลิตภัณฑ์ แต่ยังต้องอยู่ต่อ — ซึ่งหมายความว่าแพลตฟอร์มจำเป็นต้องมีกระบวนการอัตโนมัติ คุณค่าที่ชัดเจน และลดความยุ่งยากสำหรับเจ้าของธุรกิจที่มีเวลาจำกัด
ยังมีตำแหน่งผู้จัดการผู้ขายระดับสูงในยุโรปที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลให้พันธมิตรการขายที่จ้างภายนอกทำงานอย่างซื่อสัตย์: ติดตามประสิทธิภาพ สร้างระบบประเมินผล และบังคับใช้แผนแก้ไขเมื่อจำเป็น กล่าวอย่างง่ายๆ OpenAI ดูเหมือนจะชอบจ้างงานขายตรงให้กับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMB) ผ่านทางภายนอก ในขณะที่จ้างพนักงานภายในมาจัดการผลลัพธ์แทนที่จะจัดการความสัมพันธ์
ยังมีอีกสองตำแหน่งที่ช่วยเติมเต็มภาพรวม: นักกลยุทธ์ด้านความต้องการ (demand strategist) ที่รับผิดชอบการสร้างความต้องการทั้งในตลาดระดับกลางและ SMB และวิศวกรวิเคราะห์ (analytics engineer) เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลสำหรับการผลักดันเข้าสู่ตลาดครั้งนี้ ตำแหน่งหลังนี้ถูกระบุว่าเป็นตำแหน่งที่รับเข้าทำงานตั้งแต่ช่วงต้นของทีม ซึ่งยืนยันได้ชัดเจนว่าโครงสร้างพื้นฐานด้านวิเคราะห์ข้อมูลและระบบข้อมูลกำลังถูกสร้างขึ้นในขณะนี้ ไม่ใช่การปรับปรุงภายหลัง
ทำไมผู้ลงโฆษณาขนาดเล็กจึงสำคัญ (และทำไมความเร็วจึงเป็นประเด็นหลัก)
การมุ่งเป้าไปที่ผู้ลงโฆษณาขนาดเล็กเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล — พวกเขามักเป็นฐานรายได้หลักของแพลตฟอร์มโฆษณาขนาดใหญ่ แบรนด์ใหญ่จ่ายเงินมาก แต่ “ออกซิเจน” ที่ทำให้ธุรกิจโฆษณายังคงอยู่ได้นั้น มาจากผู้ลงโฆษณาขนาดเล็กจำนวนมาก การใช้ระบบอัตโนมัติและ AI ทำให้การให้บริการกลุ่มนี้ในขนาดใหญ่เป็นเรื่องง่ายขึ้น โดยเปลี่ยนงานที่ต้องทำด้วยมือหลายสิบขั้นตอนให้กลายเป็นกระบวนการที่เสร็จสิ้นด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
สิ่งที่น่าทึ่งที่นี่คือความเร็ว: รูปแบบนี้คุ้นเคย — จ้างบุคลากรที่มีประสบการณ์ด้านปฏิบัติการโฆษณาและการเติบโต สร้างช่องทางอัตโนมัติ และพึ่งพาผู้ให้บริการภายนอกในการขยายตลาด — แต่ OpenAI กำลังดำเนินการอย่างรวดเร็ว หากเป้าหมายคือรายได้จากโฆษณาในระยะยาว การเจาะตลาด SMB ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นสิ่งจำเป็น คาดว่าจะมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์และข้อมูลเบื้องหลังจำนวนมากที่จะถูกนำมาใช้ในฟีเจอร์ที่ผู้ใช้ทั่วไปสามารถใช้งานได้ในเร็วๆ นี้ โดยมีเป้าหมายเพื่อทำให้การซื้อโฆษณาของธุรกิจขนาดเล็กง่ายขึ้นและดึงดูดให้ใช้งานต่อเนื่องมากขึ้น