ความมั่นใจแบบยึดแหล่งข้อมูลเป็นอันดับแรกของ Scout
Yahoo ได้เปิดตัว Scout ผู้ช่วยค้นหาที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งกำลังถูกโปรโมทว่าเป็นเครื่องตอบคำถามที่แสดงแหล่งที่มาของข้อเท็จจริงอย่างชัดเจน เปิดตัวในเวอร์ชันเบต้าเมื่อต้นปีนี้ Scout ไม่ได้ถูกซ่อนอยู่ในหน้าแยกต่างหาก — แต่กำลังถูกผสานเข้ากับประสบการณ์การค้นหาที่คุ้นเคยและมุมต่าง ๆ ของ Yahoo เพื่อให้รู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของเฟอร์นิเจอร์ ไม่ใช่แค่เครื่องมือที่คุณต้องจำว่าต้องเข้าไปใช้ภายใต้การทำงานภายใน Scout ผสานปัญญาประดิษฐ์ขนาดใหญ่เข้ากับเครื่องมือที่เชื่อมโยงกับเว็บ เพื่อให้คำตอบถูกสร้างขึ้นจากข้อมูลสาธารณะบนเว็บไซต์และคลังเนื้อหาของ Yahoo เอง จุดขายคือความเรียบง่าย: ให้คำตอบอย่างรวดเร็วแต่เปิดเผยแหล่งที่มาอย่างชัดเจน ซึ่งตอบโจทย์ความกังวลทั่วไปของผู้ใช้ — ปัญญาประดิษฐ์อาจให้ข้อมูลที่ฟังดูมั่นใจแต่ผิดพลาดได้ หากไม่ระบุแหล่งที่มาของข้อมูล
การเชื่อมต่อ Scout เข้ากับระบบนิเวศของ Yahoo
Scout ไม่ใช่ผู้เดียวที่ทำงานอย่างโดดเดี่ยว มันใช้ประโยชน์จากทั้งเนื้อหาเว็บเปิดและเครือข่ายภายในของ Yahoo — คิดถึง Mail, News, Finance และ Sports — รวมถึงพันธมิตรผู้เผยแพร่และสัญญาณที่ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้ ผลิตภัณฑ์นี้กล่าวกันว่าดึงข้อมูลจากโปรไฟล์ผู้ใช้หลายร้อยล้านคน กราฟความรู้ที่มีมากกว่าพันล้านเอนทิตี และกระแสเหตุการณ์ของผู้บริโภคขนาดใหญ่ในแต่ละปี ข้อมูลทั้งหมดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ Scout มีบริบทที่ชัดเจน เพื่อให้คำตอบของมันมีความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ Yahoo
แทนที่จะถูกจำกัดอยู่แค่การค้นหา ผู้ช่วยนี้จะถูกฝังอยู่ในสถานที่ที่ผู้คนใช้งานอยู่แล้ว เช่น อีเมล เครื่องมือการเงิน ศูนย์รวมสื่อ และอื่นๆ อีกมากมาย นั่นหมายความว่า Scout สามารถปรากฏขึ้นภายในบริการที่ผู้คนกำลังใช้งานอยู่ โดยเสนอความช่วยเหลือโดยไม่ต้องบังคับให้เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า AI พิเศษ การผสมผสานทางเทคนิค — การเชื่อมต่อเว็บและการใช้เนื้อหาที่เป็นกรรมสิทธิ์ — มีจุดประสงค์เพื่อลดภาพหลอนและทำให้การติดตามการตอบสนองง่ายขึ้น
โฆษณา การมีส่วนร่วม และขั้นตอนต่อไป
เพื่อให้ผู้ใช้สังเกตเห็น Yahoo ได้เปิดตัวการโปรโมทโฆษณาครั้งแรกของ Scout บนแพลตฟอร์มโซเชียลในช่วงวันแม่
โฆษณาใช้การตั้งค่าที่สนุกสนาน: พ่อแม่ต้องรับมือกับคำถามคลาสสิกของเด็กที่ต้องการคำตอบทันที ตั้งแต่เรื่องอินเทอร์เน็ตมาได้อย่างไรบนคอมพิวเตอร์ไปจนถึงเรื่องนางฟ้าฟันน้ำนมทำงานอย่างไร โฆษณานี้เน้นไปที่ความโล่งใจของการได้รับคำตอบที่รวดเร็วและมีแหล่งที่มา และยังมีการอ้างอิงถึงเพลงประจำแบรนด์เก่าในตอนท้ายเพื่อเป็นการหยอกล้อถึงความทรงจำในอดีตความพยายามของ Scout เกิดขึ้นท่ามกลางการปรับปรุงครั้งใหญ่ตั้งแต่บริษัทถูกซื้อกิจการโดยเจ้าของใหม่ในปี 2021 โดยบริการเดิมได้รับการปรับปรุงใหม่และฟีเจอร์ AI ถูกผสานเข้ากับแอปที่ใช้ในชีวิตประจำวัน โปรโมชั่นก่อนหน้านี้สำหรับฟีเจอร์ AI อื่น ๆ เน้นหนักไปที่พลังของวัฒนธรรมป๊อปและเพิ่มการมองเห็นและการจัดอันดับแอป ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแคมเปญที่ดึงดูดความสนใจสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงได้
แม้ว่าผู้ช่วยอาจไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้ใหม่จำนวนมากได้ในชั่วข้ามคืน แต่เป้าหมายเชิงกลยุทธ์หลักก็ชัดเจนขึ้น: รักษาผู้ใช้ปัจจุบันให้มีส่วนร่วมนานขึ้น และเปิดโอกาสให้กับการโฆษณาและการใช้ผลิตภัณฑ์มากขึ้น สรุปได้ว่า Scout ถูกมองว่าเป็นชั้นของ AI สร้างสรรค์ที่ทำให้ภารกิจออนไลน์ประจำรู้สึกฉลาดขึ้นนิดหน่อย — และมอบสิ่งใหม่ให้ Yahoo ได้พูดถึงในโฆษณาและการอัปเดตผลิตภัณฑ์