เมื่อแอปที่คุณเลือกใช้กลายเป็นเรื่องของคนอื่น
Meta ได้เปิดตัวโมเดล AI ใหม่สุดล้ำและใส่ไว้ในแอปที่ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดได้ ซึ่งฟังดูเป็นเรื่องปกติจนกระทั่งแอปเริ่มรายงานพฤติกรรมของคุณให้คนในวงสังคมของคุณรู้ การปรับโฉมด้วย AI ที่ดูสวยงามนี้มาพร้อมกับปัญหาเล็กๆ ที่น่ารำคาญ: แอปนี้เชื่อมต่อกับบัญชีเดียวกับที่คุณใช้สำหรับโซเชียลมีเดียอื่นๆ และบางครั้งมันก็จะบอกคนอื่นว่าคุณกำลังใช้แอปนี้อยู่ ลองนึกภาพว่าคุณได้รับแจ้งเตือนว่ามีคนที่คุณจำได้เลือนรางจากงานปาร์ตี้บนสนามหญ้าในมหาวิทยาลัย กำลังใช้แอป AI ใหม่ล่าสุด — น่าอึดอัดใช่ไหม? สถานการณ์แบบนั้นกำลังเกิดขึ้นจริง โดยมีเพื่อน ๆ โผล่มาในแจ้งเตือนของ Instagram เพื่อบอกว่าใครกำลังใช้แอปนี้ ซึ่งแสดงเด่นชัดพอ ๆ กับการแจ้งเตือนว่ามีผู้ติดตามใหม่เลยทีเดียว
การเริ่มต้นของแอปนั้นถือว่าไปได้ดีแต่ไม่ถึงกับน่าทึ่งสำหรับบริษัทที่มีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ระดับจักรวาล ดังนั้นการแจ้งเตือนเหล่านั้นจึงทำให้ผู้ใช้กลุ่มแรกๆ โดดเด่นในฟีดของคนอื่น ผู้ที่ลองใช้แอปอย่างรวดเร็วพบว่าตัวเองต้องอธิบายว่าทำไม Instagram ถึงบอกผู้ติดต่อของพวกเขาว่ากำลังใช้แชทบอทที่สร้าง “ความรู้สึก” และฟีเจอร์ AI อื่นๆ ข้อความจากเพื่อนถามว่า “เดี๋ยวนะ คุณกำลังใช้แอปนั้นอยู่หรือเปล่า?” กลายเป็นประเด็นที่พบเห็นได้บ่อย
ลิงก์บัญชี โฆษณาที่เจาะจง และการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ตั้งใจ
การเข้าถึงแอปต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันกับที่เชื่อมโยงกับบริการอื่นๆ ของ Meta ซึ่งหมายความว่ากิจกรรมต่างๆ สามารถส่งผลกระทบต่อ Instagram และ Facebook ได้ นั่นไม่ใช่แค่ทฤษฎี: การกระทำที่ทำในแอป AI สามารถถูกรวมเข้าไปในกระบวนการกำหนดเป้าหมายโฆษณาได้
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทุกสิ่งที่คุณพูดคุยในแอปอาจส่งผลต่อโฆษณาที่ปรากฏในฟีดต่างๆ ของคุณ แบ่งปันสิ่งส่วนตัวกับแชทบอทและแอปอื่นๆ ของคุณอาจเริ่มแสดงคำแนะนำการช้อปปิ้งที่เฉพาะเจาะจงอย่างน่าประหลาดแอปไม่ได้แสดงป๊อปอัปขนาดใหญ่เพื่อขออนุญาตแจ้งให้ผู้ติดต่อของคุณทราบว่าคุณกำลังใช้งานอยู่ และแน่นอนว่าไม่ได้มอบป้ายนีออนให้คุณยืนยันว่าการสนทนา AI ของคุณอาจกลายเป็นข้อมูลสำหรับการปรับแต่งส่วนบุคคลได้หรือไม่ คนส่วนใหญ่คงเคยคลิกผ่านกล่องข้อกำหนดยาวๆ ในบางจุด ซึ่งเป็นเส้นทางปกติสำหรับค่าเริ่มต้นของการแบ่งปันข้อมูล ในขณะเดียวกัน ความซับซ้อนของระบบนิเวศของ Meta ทำให้ยากกว่าที่เคยที่จะรู้ว่าพฤติกรรมใดกลายเป็นสิ่งที่ผู้อื่นสามารถเห็นได้โดยอัตโนมัติ หรือถูกนำไปรวมในโปรไฟล์โฆษณา
ที่น่ากังวลคือผู้ใช้บางคนได้แชร์ข้อมูลมากกว่าแค่การอยู่ในแอป ฟีเจอร์ที่แสดงเนื้อหา AI ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นให้ผู้อื่นเห็นทำให้เกิดการแชร์ข้อมูลเกินความตั้งใจ: คำถามทั่วไป คำถามแปลกๆ และรายละเอียดส่วนตัวบางครั้งถูกเผยแพร่สู่สาธารณะเพราะผู้ใช้กดเผยแพร่โดยไม่ตั้งใจ ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่ความอยากรู้อยากเห็นทั่วไปไปจนถึงข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อน และรูปแบบโดยรวมบ่งชี้ถึงปัญหาการใช้งานที่ทำให้บันทึกการแชทส่วนตัวกลายเป็นโพสต์สาธารณะ
ค้นพบความวุ่นวายของฟีด Discover และฟีด Vibes ที่ค้างอยู่
ในช่วงหนึ่ง แอปได้ทดลองใช้ฟีด Discover ที่แสดงการโต้ตอบระหว่างผู้ใช้กับ AI และผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าซึ่งไม่คุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซมักจะเผยแพร่บทสนทนาโดยไม่ได้ตั้งใจ
บางคนแชร์เรื่องไร้สาระอย่างความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับร่างกาย; บางคนเปิดเผยที่อยู่, บันทึกสุขภาพ, หรือปัญหาความสัมพันธ์โดยไม่ได้ตั้งใจ. เนื่องจากการเผยแพร่ต้องทำด้วยขั้นตอนด้วยมือ, ปัญหาหลักจึงเป็นการออกแบบ: มีคนจำนวนมากสะดุดกับ UI จนทำให้ฟีดสาธารณะเต็มไปด้วยเนื้อหาที่ผู้คนอาจไม่ได้ตั้งใจจะเผยแพร่.ฟีเจอร์ Discover นั้นได้ถูกยกเลิกไปแล้ว, แต่ปัญหาที่ซับซ้อนเกี่ยวกับบัญชีที่เชื่อมโยงกันยังคงอยู่. แอปกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอีกครั้งหลังจากการปรับปรุงใหม่ ดังนั้นโอกาสที่การใช้งานของคุณจะถูกประกาศให้ผู้ติดต่อทราบจึงไม่ใช่เรื่องเล็กน้อยอีกต่อไป และในขณะที่ผู้ใช้กลุ่มแรกอาจสนุกกับการได้พูดว่าพวกเขาได้ลองใช้แอปนี้เป็นคนแรก การมีอยู่ของฟีเจอร์อื่นๆ อย่างเช่น ฟีด “Vibes” ที่ยังคงมีอยู่หมายความว่าควรใช้ความระมัดระวังอยู่ดี หากความประหลาดใจเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวทำให้คุณรู้สึกอึดอัด การตรวจสอบลิงก์บัญชีและการตั้งค่าการแชร์อย่างรวดเร็วก่อนใช้งานอาจช่วยประหยัดเวลาในการอธิบายในแชทกลุ่มที่อึดอัดได้มากมาย