ราคาลดลงอย่างรวดเร็ว
ตำแหน่งโฆษณาภายในแชทบอทสนทนาก่อนหน้านี้เคยมีราคาประมาณ 60 ดอลลาร์ต่อหนึ่งพันวิว เมื่อโครงการนำร่องเปิดตัวเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ขณะนี้ผู้ซื้อกำลังรายงานว่าราคาเฉลี่ยใกล้เคียงกับช่วงกลาง 40 ดอลลาร์ และบางดีลลดลงไปถึงช่วง 30 ดอลลาร์ หรือแม้แต่ 20 ดอลลาร์ มีผู้กล่าวถึงผู้ขายบางรายที่มีราคาต่ำอยู่ในช่วงสิบกว่าบาทในตลาด แม้ว่าจะไม่ชัดเจนว่าการซื้อในราคาถูกเหล่านั้นถูกดำเนินการอย่างไร
การเปลี่ยนแปลงนี้เห็นได้ชัดในระยะเวลาอันสั้น ข้อกำหนดยอดใช้จ่ายขั้นต่ำที่สูงมากในช่วงเปิดตัวได้ถูกลดลงอย่างมาก ทำให้ผู้ลงโฆษณาจำนวนมากขึ้นสามารถเข้าร่วมได้ และเพิ่มความหลากหลายของสิ่งที่ผู้คนเต็มใจจ่าย พูดง่ายๆ คือ มีผู้ประมูลมากขึ้น ตัวเลือกมากขึ้น และการต่อรองมากขึ้น
ทำไมต้นทุนถึงลดลงเรื่อยๆ
โดยปกติแล้ว ราคาโฆษณาจะขึ้นอยู่กับความต้องการและอุปทาน — ความต้องการมากขึ้นทำให้ต้นทุนสูงขึ้น ความต้องการน้อยลงทำให้ต้นทุนลดลง แต่กับแชทบอทนี้ มีปัจจัยเพิ่มเติม: แพลตฟอร์มยังไม่ได้เปิดตัวการประมูลแบบเรียลไทม์อย่างเต็มรูปแบบ ดังนั้นราคาในปัจจุบันจึงรู้สึกเหมือนเป็นการอุ่นเครื่องมากกว่า การลดเกณฑ์การเข้าใช้งานได้ช่วยบรรเทาภาระหนักไปได้มาก ทำให้การเข้าถึงกว้างขึ้นและขยายสินค้าคงคลังให้ครอบคลุมงบประมาณของผู้ซื้อที่หลากหลาย
นอกจากนี้ยังมีปัญหาความไว้วางใจที่ฝังอยู่ในตัวผลิตภัณฑ์เอง อินเทอร์เฟซแบบสนทนาประเภทนี้ถูกวางตำแหน่งให้เป็นการให้คำตอบที่ไม่ผ่านการกรอง และแนวคิดในการแทรกโฆษณาเข้าไปในคำตอบเหล่านั้นทำให้สถานการณ์ซับซ้อนยิ่งขึ้น จนกว่าผู้โฆษณาจะสามารถเห็นหลักฐานที่เชื่อถือได้ว่าการวางโฆษณาภายในบทสนทนาสามารถสร้างผลลัพธ์ได้จริง — ไม่ใช่แค่การแสดงผล แต่รวมถึงการคลิก การแปลงเป็นลูกค้า และผลกระทบที่สามารถวัดได้ — CPM ที่สูงจะยังคงเป็นการเดิมพันมากกว่าการลงทุนที่แน่นอน
เพื่อให้เห็นภาพชัดเจน ช่องทางโซเชียลและดิสเพลย์ที่มีอยู่แล้วโดยทั่วไปจะขายการแสดงผลในราคาเพียงเศษเสี้ยวของอัตราเริ่มต้นของแชทบอทเหล่านี้ ค่าเฉลี่ยของ CPM บนแพลตฟอร์มเก่าจะอยู่ในหลักหน่วยถึงหลักสิบต้น ๆ ในขณะที่เว็บไซต์เครือข่ายมืออาชีพได้เรียกเก็บค่าบริการในอัตราที่สูงกว่ามาเป็นเวลานานแล้ว พื้นที่โฆษณาใหม่มักเริ่มต้นด้วยราคาสูงและลดลงเมื่อมีสินค้าคงคลังเพิ่มขึ้นและการวัดผลดีขึ้น
สิ่งที่ผู้ลงโฆษณาต้องการต่อไป
การปลดล็อกครั้งใหญ่จะอยู่ที่การระบุแหล่งที่มาอย่างถูกต้อง: โมเดลต้นทุนต่อการคลิก ต้นทุนต่อการกระทำ และการติดตามการแปลงที่เชื่อมโยงโฆษณาแชทกับผลลัพธ์ทางธุรกิจได้จริง หากตัวชี้วัดเหล่านี้มาถึงและเชื่อถือได้ การถกเถียงเรื่อง CPM ของหัวข้อข่าวจะจางหายไป — ประสิทธิภาพจะเป็นตัวพูดแทนแพลตฟอร์มนี้ได้ดำเนินการโฆษณาอย่างรวดเร็วผิดปกติ — จากศูนย์ไปสู่ระบบให้บริการตนเอง, การร่วมมือเพื่อขยายการกระจาย, และการลดจำนวนเงินขั้นต่ำที่ต้องใช้ในระยะเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ ความรวดเร็วนี้สะท้อนถึงแรงกดดันอย่างหนักในการครองส่วนแบ่งตลาด, บรรลุเป้าหมายรายได้ที่ทะเยอทะยาน, และตามให้ทันกับระบบโฆษณาขนาดใหญ่ที่มีประสบการณ์การวัดผลและขนาดมาหลายสิบปีแล้ว
สำหรับตอนนี้ ผู้ลงโฆษณากำลังจับตาดูราคาที่ลดลงและรอดูว่าจำนวนการแสดงผลจะเปลี่ยนเป็นผลลัพธ์ในโลกแห่งความเป็นจริงหรือไม่ หากประสิทธิภาพพิสูจน์ได้ ความตกใจในราคาช่วงแรกนั้นอาจรู้สึกเหมือนเป็นเพียงช่วงชั่วคราวระหว่างทางไปสู่ตลาดที่ใหญ่กว่าและเติบโตเต็มที่มากขึ้น